İş Bankası, Euromoney’den iki önemli dijital bankacılık ödülü aldı

İş Bankası, Euromoney’den iki önemli dijital bankacılık ödülü aldı

Finans alanında dünyanın önde gelen uluslararası yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri, Londra’da gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu.

100’den fazla ülkeden 700’ün üzerinde başvurunun; strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi başlıklarda bağımsız olarak değerlendirildiği organizasyonda Türkiye İş Bankası, hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin “En İyi Dijital Bankası” ödülüne layık görüldü.

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, ödüllere ilişkin yaptığı değerlendirmede, “Bu ödüller, ‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların karşılık bulduğunun mutluluk verici, somut bir göstergesi” ifadelerini kullandı.

Teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedeflediklerini belirten Gökmenler, bankanın süper uygulama stratejisi doğrultusunda İşCep uygulamasını geliştirmeye devam ettiklerini söyledi.

Gökmenler, 2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep’in sunduğu hizmet sayısının 857 işleve çıkarıldığını belirterek, uygulamada yapay zekâ destekli analizlerden yararlanılarak kullanıcı deneyiminin yeniden düzenlendiğini aktardı.

İşCep’te işlem, kart, yatırım ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturulduğunu ifade eden Gökmenler, banka işlemlerinin yaklaşık yüzde 97’sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiğini söyledi.

Yapay zekâ destekli asistan Maxi’nin bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaştığını belirten Gökmenler, Maxi’nin müşterilere daha hızlı ve erişilebilir bankacılık hizmeti sunulmasına katkı sağladığını ifade etti.

İşCep üzerinden kişisel finans yönetimi, yatırım işlemleri, birikim çözümleri ve sadakat programları gibi farklı hizmetlerin sunulduğunu aktaran Gökmenler, yaşam odaklı hizmet alanlarında da çeşitli mini uygulama iş birlikleriyle müşterilere kapsamlı çözümler sağlandığını dile getirdi.

Gelecek dönem hedeflerine de değinen Gökmenler, yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırımların sürdürüleceğini belirterek, müşterilere daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceklerini kaydetti.