Şikâyetler arttı, elektronik servis firmasına 1 milyon 524 bin TL ceza kesildi

Ticaret Bakanlığı, elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren bir firmaya yönelik denetim ve incelemelerini sürdürüyor. Bakanlık Basın Müşaviri Bekir Kaplan, firma hakkında Bursa Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan şikâyetlerin 2026 yılında belirgin şekilde artması üzerine denetimlerin titizlikle yürütüldüğünü açıkladı.

Kaplan’ın sanal medya hesabından paylaştığı bilgilere göre, firma hakkında toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulandı.

CİMER üzerinden gelen başvurular inceleniyor

Kaplan, 6 Ekim 2026 tarihinde firmayla ilgili ulaşan 6 ayrı CİMER başvurusunun değerlendirmeye alındığını bildirdi. Bu başvurulardan 2’si için denetim yapılarak firmadan bilgi ve belge istendi. Eksik belgelerin tamamlanması gereken diğer 4 başvurunun sahiplerine ise gerekli bilgilendirme yapıldı.

Bakanlıktan denetimlerin süreceği mesajı

Tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmaların devam edeceğini belirten Bekir Kaplan, mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımların uygulandığını vurguladı.

Kaplan, açıklamasında şu ifadeleri kullandı:

“Ticaret Bakanlığımız, tüketicilerimizin haklarını korumakta ve hiçbir şikâyeti gözardı etmemektedir. CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular, telefon ve diğer kanallar aracılığıyla ulaşan her başvuru kendi kapsamı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte; gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilerek mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır.

Tüketicilerimizin hak ve menfaatlerinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerimiz aynı kararlılıkla devam edecektir.”