Trendyol’un yapay zekâ vizyonu: 17 milyon kullanıcıya kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi

Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Slush’D İstanbul’da düzenlenen “Agentic Pazaryeri: Yapay Zekâ Ticareti Nasıl Yeniden Şekillendirecek” panelinde şirketin yapay zekâ stratejisini ve geleceğin alışveriş deneyimine ilişkin öngörülerini paylaştı. İnan, tüketicilere sunulan deneyimlerin kişiselleştirilmesinden satıcıların uluslararası pazarlara açılmasına, şirket içi süreçlerin otomasyonundan yazılım geliştirmeye kadar birçok alanda yapay zekânın rolüne dikkat çekti.

Alışveriş deneyimi kişiye özel hale gelecek

Yapay zekânın e-ticarette yalnızca süreçleri hızlandırmakla sınırlı kalmadığını, iş yapış biçimlerini de dönüştürdüğünü belirten İnan, yeni teknolojiler sayesinde Trendyol’un günlük 17 milyon kullanıcısının her birine özel deneyimler sunulabileceğini ifade etti.

Platformun görünüm ve içeriklerinin neredeyse gerçek zamanlı olarak kullanıcıların ihtiyaçlarına göre değiştirilebileceğini söyleyen İnan, kişiselleştirmenin e-ticaretin geleceğindeki temel dönüşümlerden biri olacağını kaydetti.

İnan’a göre yapay zekâ ajanlarının tüm alışveriş sürecini baştan sona yönettiği model her kategoride aynı ölçüde yaygınlaşmayacak. Moda ve yaşam tarzı ürünlerinde kullanıcıların seçenekleri keşfetme ve karşılaştırma isteğinin devam edeceğini belirten İnan, ürün seçiminin önceden yapıldığı kategorilerde ise ajan tabanlı alışverişin daha fazla kullanılmasını beklediklerini dile getirdi.

KOBİ’lere 10 dilde uluslararası pazarlara açılma desteği

Trendyol’un satıcılara yönelik yapay zekâ çözümlerini anlatan İnan, dijital asistan Ortak’ın iş süreçlerini kolaylaştırarak verimliliği artırdığını söyledi. Trendyol LLM büyük dil modeli sayesinde iş ortaklarının 10 farklı dilde uluslararası pazarlara açılabildiğini belirten İnan, böylece dil engelinin aşılmasına katkı sağlandığını ifade etti.

Yapay zekâ destekli veri analizlerinin de satıcıların stok yönetimi ve ürün tasarımı gibi konularda hedef pazarlardaki talebi dikkate alarak karar vermelerini desteklediğini kaydetti.

16 binden fazla görev otonom yürütülüyor

Şirketin kendi iç süreçlerinde de yapay zekâ kullanımının yaygınlaştığını belirten İnan, teknoloji ekiplerinde yapay zekâ asistanı kullanım oranının yüzde 90’a ulaştığını açıkladı. Yazılan kodların yaklaşık yüzde 20’sinin yapay zekâ tarafından üretildiğini aktaran İnan, 16 binden fazla görevin de otonom şekilde yürütüldüğünü bildirdi.

Slush’D İstanbul kapsamında girişimcilik ekosistemiyle bir araya gelen İnan, Trendyol’un tüketiciler ve satıcılar için güvenilir ve yenilikçi bir e-ticaret platformu olma hedefini yineledi.