Çiçek Siparişlerinde “Şikayet” Rekoru: Anneler Günü’nde Şikayet Sayısı %1161 Arttı!

Çözüm platformu Şikayetvar, Anneler Günü’nde çiçek sitelerinin şikayetlerini inceledi. Yapılan açıklamaya göre şikayetler yüzde bin 161 arttı. En çok şikayet edilen konular; siparişin zamanında teslim edilmemesi, görseldekinden farklı ürün gönderilmesi ve eksik veya solmuş çiçek teslimatı olarak açıklandı.

Çiçek Siparişlerinde “Şikayet” Rekoru: Anneler Günü’nde Şikayet Sayısı %1161 Arttı!
EKONOMİ
A+
A-

Çiçek Siparişlerinde “Şikayet” Rekoru: Anneler Günü’nde Şikayet Sayısı %1161 Arttı!

Şikayetvar platformunun yayımladığı son rapor, Anneler Günü döneminde online çiçek sitelerinin sınıfta kaldığını gösterdi. Mayıs ayının ilk haftasında şikayet sayıları, bir önceki haftaya göre yüzde bin 161 oranında artarak yılın en yüksek seviyesine ulaştı.

Sevgililer Günü’nü Geride Bıraktı Verilere göre, 27 Nisan haftasında yalnızca 75 olan şikayet sayısı, 4 Mayıs haftasında 946’ya fırladı. Bu tablo, Anneler Günü’ndeki şikayet artış oranının Sevgililer Günü’ndeki artışın yaklaşık 3,5 katı olduğunu ortaya koydu. Sipariş yoğunluğunun sektör üzerindeki baskısı, operasyonel süreçlerin tıkanmasına neden oldu.

Tüketicinin “Kara Listesi” Kabarık En çok şikayet edilen konuların başında zamanında teslimat yapılmaması ve görseldekinden farklı, solmuş ürünlerin gönderilmesi geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve ücret iadesi süreçlerinde yaşanan aksaklıklar da tüketicilerin en çok mağdur olduğu alanlar olarak sıralandı.

Bir Yorum Yazın

Ziyaretçi Yorumları - 0 Yorum

Henüz yorum yapılmamış.