Akaryakıt İstasyonlarına Şikayetler Rekor Artış Gösterdi

Akaryakıt İstasyonlarına Şikayetler Rekor Artış Gösterdi

Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre, akaryakıt istasyonlarına yönelik şikayetler son aylarda ciddi bir artış gösterdi:

• Aylık artış: %26
• Son üç haftalık artış: %71
• Yıllık artış: %8

En çok şikayet edilen konular:

1. Zam beklentisiyle satış yapılmaması
2. Fiyat dalgalanmaları ve istasyonlar arası farklılıklar
3. Ani ve sık fiyat değişimleri
4. Yakıt bulunmasına rağmen satış yapılmaması
5. Yakıt bulunamaması ve önceden bilgilendirme eksikliği
6. Fiyatlandırmada şeffaflık eksikliği
7. Hizmet kalitesinde düşüş

Tüketici şikayetlerinden örnekler:

• Ankara ve Manisa’daki istasyonlarda, zam beklentisi nedeniyle yakıt satışı yapılmadığı, müşterilerin bekletildiği bildirildi.
• Gaziantep’te depoda yakıt olmasına rağmen satış yapılmadı.
• Farklı istasyonlarda aynı ürünün litre fiyatları büyük farklılıklar gösterdi.
• İstanbul ve Ankara’da gece saatlerinde acil yakıt ihtiyacına rağmen satış yapılmadığı yönünde mağduriyetler yaşandı.

Platform, tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlerin önlenmesi ve fiyatlandırma politikalarının şeffaf hale getirilmesi çağrısında bulundu.