Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketici Haklarına İlişkin Uyarı

Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketici Haklarına İlişkin Uyarı

Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet süreçlerinde tüketicilerin dikkat etmesi gereken haklara ilişkin açıklama yaptı.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin talep edilemeyeceği belirtildi.

Bahşişin tamamen tüketicinin isteğine bağlı ve gönüllülük esasına dayalı olduğu vurgulanırken, işletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacağı, tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmak zorunda olduğu ifade edildi.

Açıklamada ayrıca, etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanması gerektiği hatırlatıldı. Açıkta satılan ürünlerde ise ambalaj veya kap ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı belirtildi.

Bakanlık, tüketici haklarını bilen vatandaşların adil ticaretin önemli bir unsuru olduğunu belirterek, şeffaf ve güvenilir ticaret ortamının güçlendirilmesi için denetim ve düzenleme çalışmalarının sürdürüleceğini bildirdi.